Экстренная служба спасения 112

ЗАО "НПП ТЕЛДА" предлагает комплексные решения по внедрению современных информационных технологий для создания, автоматизации, интеграции и повышения эффективности работы экстренных оперативных служ6 и исполнительных органов государственной власти с целью своевременного выявления, пресечения, предотвращения возникновения чрезвычайных ситуаций и оперативной ликвидации их последствий.

Возможности системы

1. формирование единой базы данных по обращениям граждан с информацией о чрезвычайных ситуациях, а также по результатам работы по ним оперативных Служб города;
2. автоматизированный прием, обработка, документирование (заведение контрольной карточки) и регистрация в базе данных под уникальным номером информации о происшествиях, поступающей от граждан по телефону «112» в интерактивном режиме;
3. автоматическая регистрация в аудио-файле телефонных переговоров оператора Службы «112» с заявителем о происшествии с применением многофункциональной системы регистрации речевых сообщений;
4. установление в базе данных логической связи между этим файлом и электронным документом, созданным по происшествию;
5. автоматический прием, обработка, документирование и регистрация в базе под уникальным номером информации о происшествиях, поступающих от граждан в виде электронных сообщений по электронной почте и SMS;
6. автоматическим прием, обработка, документирование и регистрация в базе данных под уникальным номером информации о происшествиях, поступающей от датчиков АС экстренной помощи (Гражданин-милиция, экстренная связь Метрополитена, охранных, пожарных и т.д.);
7. автоматизированная обработка повторных обращений и экспертиза «ложных» вызовов;
8. переадресация входящего телефонного звонка с заявлением о происшествии в оперативные Службы города;
9. гарантированная доставка электронного сообщения с информацией о происшествии в оперативные Службы города, которые задействованы для проведения по происшествию оперативных мероприятий, с необходимым для каждой Службы атрибутным составом описания происшествия;
10. автоматический прием и регистрация в БД электронных сообщений от автоматизированных систем каждой оперативной Службы о приеме полученной от Службы «112» контрольной карточки к исполнению для проведения оперативных мероприятий по зафиксированному в ней происшествию;
11. по запросу оперативной Службы доставка аудио-файла, автоматически созданного в Службе «112», который логически связан с ранее полученной от этой оперативной Службы контрольной карточки происшествия;
12. автоматический прием и регистрация в базе электронных сообщений о выполненных в оперативных Службах оперативных мероприятиях и их результатах в реальном масштабе времени;
13. автоматический прием сообщений о происшествиях, информация о которых принята от граждан иным, чем по телефону, способом непосредственно в оперативных Службах, документирование и регистрация ее в БД Службы «112» под уникальным номером;
14. автоматическая защита всей хранящейся в БД и передаваемой по каналам связи информации с применением шифрования и сертифицированной электронной цифровой подписи для защиты от несанкционированного доступа к ней;
15. автоматизированный контроль и анализ своевременности, полноты и качества проведенных по каждому происшествию оперативных мероприятий, закрытие и архивирование соответствующей контрольной карточки;
16. автоматическая локализация и визуальное представление территориально привязанного местоположения происшествия на фоне электронной карты местности, а также отображение в формализованном виде текстовой, телеметрической и иной информации о происшествии;
17. автоматическое формирование отчетов об обстановке и о неисполненных обращениях граждан в Службу «112» за любой выбранный период времени, и предоставление аналитической информации на автоматизированные рабочие места.

Участники информационного взаимодействия

1. экстренная служба спасения «112»;
2. система мониторинговых центров региона;
3. единая дежурно-диспетчерская служба МЧС региона (Служба «01»);
4. дежурная часть ГУВД (УВД) региона (Служба «02»);
5. служба скорой медицинской помощи (Служба «03») и взаимодействующие с ней стационары;
6. диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства (Службы «04», диспетчерские ЖКХ, диспетчерская водоканала, диспетчерские энерго- и тепло хозяйств);
7. другие дежурные, информационно-справочные, психологические и консультационные службы;
8. единая дежурная служба Губернатора региона;
9. ситуационные центры региона.